FAQ & conditions
Formules d'actualité sociojuridique :
récapitulatif des conditions et accords
1. Quand puis-je adhérer ?
Vous pouvez vous inscrire à tout moment à la formule d'actualité sociojuridique de votre choix. Cela n'a pas d'impact sur le prix ou le nombre de séances. Supposons que vous vous inscriviez en mars. Dans ce cas, votre année de cours s'étend jusqu'au mois de mars de l'année suivante. Les séances de l'année d'après compensent donc les séances que vous n'avez pas suivies en janvier et février de l'année de votre inscription.
2. Comment m’inscrire ?
- Choisissez votre formule sur la page récapitulative.
- Indiquez la date de début souhaitée.
- Remplissez le formulaire d'inscription.
- Indiquez les options de votre choix.
Si tout se passe bien, vous recevez un courriel de confirmation. Dès que nous avons traité votre inscription, nous vous envoyons une confirmation avec tous les détails pratiques.
Vous n'avez pas reçu de courriel de confirmation ? Contactez-nous sans hésiter. Vous pouvez le faire par téléphone au numéro 078 15 90 24 ou par courriel à workshopclub@sdworx.com.
3. Quelles sont les conditions de paiement ?
Vous recevez la facture de l'abonnement choisi par courrier postal. Vous avez alors 30 jours pour verser le montant. Si vous ne vous êtes pas acquitté de la somme avant le début de la formation, nous avons le droit de vous en refuser l'accès.
Les prix sont mentionnés sur les fiches des formations en ligne, hors TVA (21 %). La documentation et le catering sont compris dans les formules FLEX et PLUS.
4. Quand l'abonnement commence-t-il ?
Lors de votre inscription, vous recevez un courriel contenant un récapitulatif de votre dossier. Vous y trouverez aussi la date de la première session, qui est également le début de votre année de cours.
5. Combien de temps mon abonnement dure-t-il ?
La date de fin est toujours la date de début + 12 mois.
6. Je ne veux/peux plus suivre les ateliers. Un collègue peut-il assister aux séances restantes ?
Oui, c’est possible ! Envoyez un courriel à workshopclub@sdworx.com avec les coordonnées de votre collègue qui suivra à présent les séances. Nous n'imputons pas de frais administratifs supplémentaires à cet effet.
7. Comment prolonger mon abonnement ?
Sans contrordre, votre abonnement est automatiquement renouvelé chaque année. Vous en recevez toujours une confirmation par courriel.
8. Les options supplémentaires sont-elles aussi prolongées automatiquement ?
Oui. Sans contrordre, vous renouvelez automatiquement votre abonnement à l'échéance (12 mois), y compris les options supplémentaires (p. ex. matériel de cours dans une autre langue, séances d'information RH...). Vous êtes informé de cette prolongation par courriel et vous recevez une facture par courrier postal.
9. Comment puis-je mettre à niveau ma formule d'abonnement ?
Il est possible que vous vous soyez inscrit à une certaine formule, mais qu'en cours d'année, vous réalisiez que vous auriez plutôt dû choisir une formule plus complète. Vous pouvez facilement adapter votre formule, sans frais administratifs supplémentaires, en envoyant un courriel à workshopclub@sdworx.com. Nous mettons alors un terme à votre abonnement actuel et nous déduisons le prix des séances non suivies de l'année en cours de votre nouvelle facture.
Exemple : vous avez un abonnement FLEX et vous souhaitez faire la transition vers la formule PLUS. Vous avez suivi votre premier atelier en janvier et vous demandez la mise à niveau le 30 juin. Dans ce cas, vous avez déjà assisté à 6 séances. Nous vous envoyons une nouvelle facture pour l'abonnement PLUS et nous en déduisons les séances restantes (4 dans cet exemple).
10. Combien coûte un abonnement ?
Les tarifs varient selon les formules. Les prix sont les suivants :
| Formule | Prix pour les clients secrétariat social SD Worx | Prix pour les non-clients secrétariat social SD Worx |
| Compact | € 749 | € 849 |
| Proxy | € 550 | € 595 |
| Flex | € 2200 | € 2300 |
| Plus | € 2699 | € 2799 |
Vous trouverez le contenu précis de chaque formule sur la page récapitulative.
11. Quand ai-je droit à un tarif préférentiel en cas d'inscription supplémentaire ?
Vous bénéficiez d'un tarif préférentiel dès qu'un autre collègue et vous vous inscrivez au même produit (COMPACT, PROXY, FLEX ou PLUS). Lors de l'inscription, n'oubliez pas de cocher la case « Réduction deuxième participant ».
Les réductions sont les suivantes :
- PROXY: - 50 EUR
- COMPACT: - 50 EUR
- FLEX: - 250 EUR
- PLUS: - 300
12. Bénéficiez-vous d'une réduction en tant que client du secrétariat social ?
Les fidèles clients bénéficient effectivement d'une réduction ! Pendant votre inscription, indiquez toujours votre numéro d'affiliation. Le système vous octroie automatiquement le tarif préférentiel.
13. Peux-je utiliser des chèques formation ?
Bien sûr. Si vous voulez utiliser des chèques formation vous pouvez communiquer votre numéro d'autorisation et le code d’utilisation avant le début de la formation à learning@sdworx.com.
Avant de payer la facture, vous pouvez déduire le montant des chèques formation que vous souhaitez utiliser et payer le solde à SD Worx par la facture.
Pour en savoir plus sur ce système, surfez sur www.sodexo.be/fr/entreprises/nos-solutions/cheque-formation/
14. Je ne peux pas être présent à l'atelier prévu (PROXY/FLEX/PLUS). Puis-je suivre la séance d'atelier à un autre moment en ligne ou à un autre endroit ?
Tous les mois, vous avez le choix entre plusieurs lieux/livestreaming(s). Peu avant le début, vous recevez un courriel pour enregistrer votre atelier sur place/en livestreaming.
Qu'advient-il si je ne peux pas participer un mois ? Pas de problème. Vous recevez l'enregistrement de l'atelier à la fin de chaque mois.
15. Je ne peux pas suivre une séance d'actualité (PROXY/FLEX/PLUS). Un collègue peut-il prendre ma place ?
Votre collègue est certainement le bienvenu, mais nous souhaitons en être informés au préalable. Envoyez-nous par courriel le nom de votre collègue à workshopclub@sdworx.com.
16. Où puis-je trouver le matériel pédagogique de la séance d'actualité (PROXY/COMPACT/FLEX/PLUS) ?
Le matériel pédagogique est publié sur le SD Worx Learning Portal quelques jours avant la séance d'actualité. Si vous vous êtes inscrit à un atelier, vous en serez informé par courriel par la suite. Vous recevrez toujours un courriel de l’expéditeur « SD Worx Learning Portal » dès que du nouveau matériel pédagogique sera prêt pour vous.
17. Comment puis-je déclasser ma formule d'abonnement ?
Vous pouvez uniquement procéder à un déclassement à l'issue de votre abonnement. Dans ce cas, communiquez-nous la formule à laquelle vous souhaitez passer au moins 2 mois avant la dernière séance. Vous pouvez le faire par courriel à workshopclub@sdworx.com ou par téléphone au numéro 078 15 90 24.
Si vous nous prévenez moins de 2 mois à l'avance, nous imputons 62 € de frais administratifs. Dès que le premier atelier a eu lieu, vous ne pouvez plus déclasser votre formule d'abonnement.
Options de déclassement :
- De PLUS à FLEX / PROXY / COMPACT
- De FLEX à COMPACT / PROXY
- De COMPACT à PROXY
18. Comment mettre un terme à mon abonnement ?
Sans contrordre, votre abonnement est automatiquement renouvelé chaque année. Vous en recevez toujours une confirmation par courriel. Si vous souhaitez arrêter votre abonnement, vous pouvez le faire gratuitement jusqu'à 2 mois avant le début du dernier webinaire ou atelier. Vous payez ensuite 62 € de frais administratifs. Dès que la première séance de la nouvelle année de cours a eu lieu, vous ne pouvez plus résilier votre formule d'abonnement.
19. Mesures liées au coronavirus
En raison des mesures liées au coronavirus, toutes les sessions PROXY/FLEX peuvent uniquement être suivies via livestreaming jusqu’au mois de juin inclus.
20. Séances d'essai PROXY/FLEX
Vous ne souhaitez pas souscrire immédiatement un abonnement ? Alors, vous pouvez d’abord suivre une session d’essai PROXY ou FLEX. Vous pourrez ainsi en premier lieu découvrir la formule d’apprentissage et décider par la suite de souscrire ou non un abonnement.
Une session d’essai est entièrement gratuite et ne vous engage en rien. Veuillez cependant tenir compte de ce qui suit :
- Vous ne pouvez suivre qu’une seule session d’essai
- Un seul délégué RH par entreprise peut participer aux sessions d’essai.
- Jusqu'à la fin juin, les sessions d’essai PROXY/FLEX ne peuvent être suivies que via livestreaming (en raison des mesures liées au coronavirus).
Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ? Envoyez un courriel à workshopclub@sdworx.com ou appelez le 078 15 90 24. Nous sommes à votre disposition !